【2013-10-01】总部人员到店协助管理规范

签发部门：总经办
适用对象：总部人员
生效日期：2013-10-01
总部人员到店协助管理规范
一、 目的
为了保证店面的正常运营，规范总部人员到店协助的具体流程，明确需遵守的各项准则，特制订此制度。
二、 适用范围
总部到分店协助人员
三、 协助规范
1. 公司总部人员根据营运中心的需要，以部门为整体抽调1人到店面进行协助；
2. 营运中心经理确认需要人数，分派给各部门（各部门包含：营运中心、人力资源中心、产品中心、置业中心、综合管理中心、内控部和招聘部），各部门需给予明确的回复；
3. 当所需人数较少时，由营运中心经理按照轮流制原则对各部门提出要求（比如8月2日店面需要2人，可对产品中心和人力资源中心提出人员要求，其他部门可不要求；8月3日需求3人，则产品中心和人力资源中心不需要提供人员，由其他部门提供）
4. 总部人员到店协助时间为17:00—21:00，由营运中心经理登记考勤和进行记录；总部人员需遵守店面的各项规章制度，具体工作区域和工作任务由所在店面店经理进行分配；
四、 奖惩
1. 所有到店协助的总部人员享受每次30元的补助，每月进行结算；
2. 总部人员出现迟到10分钟以上、违反店面规章制度，不服从店面经理安排的（主管及主管以上级别投诉）、中途私自离开的，视情节严重程度给予10-30元的罚款；
3. 总部各部门需按照营运中心经理的需求进行人员调配，出现不回复、不配合、不抽调人员协助的给予10-30元的罚款（处罚对象为各部门的总监；特殊情况可不进行罚款，需提前告知营运中心经理，是否为特殊情况由营运总监进行认定）；
4. 此规章制度由营运中心进行及时的更新、执行，由总经理助理根据营运经理提供的意见进行奖罚。